Faire une plainte

Vous désirez formuler une plainte ? Vous devez dans un premier temps vous adresser à la CCN directement par le biais du Centre de contacts – service à la clientèle, en vous référant à la rubrique du site Web de la CCN, Contactez-nous.

Décider de faire une plainte auprès de l'ombudsman

Si vous demeurez insatisfait après avoir suivi le processus interne de plainte et que vous avez des motifs raisonnables de croire que vos droits ont été ou seront probablement lésés par la CCN, l'ombudsman de la CCN pourrait vous aider.

Avant de déposer une plainte auprès de l'ombudsman de la CCN, veuillez lire la Foire aux questions (FAQ). Ce document devrait vous aider à comprendre ce que peut faire l'ombudsman de la CCN et la façon dont les choses se déroulent.

Avant de communiquer avec l’ombudsman, veuillez vous assurer que vous avez présenté votre plainte auprès du Centre de contacts – service à la clientèle de la CCN.